Просим обратить внимание, что товары из следующих разделов обмену и возврату не подлежат:
- Дезинфекция
- Сухая дезинфекция
- Жидкая дезинфекция
- Средства от мух, комаров и блох
- Карандаши и спреи
- Шприцы и иглы ветеринарные
- Кормовые добавки
- Кролиководство
- Готовые корма для кроликов
- Птицеводство
- Готовые корма для птиц
- Концентраты для птиц
- Премиксы для птиц
- Функциональные добавки для птиц
- Свиноводство
- Готовые корма для свиней
- Концентраты для свиней
- Премиксы для свиней
- Функциональные добавки для свиней
- КРС
- Готовые корма для КРС
- Функциональные добавки для КРС
__________________________________________________________________________
1. Возврат и обмен или возврат товара надлежащего качества
Согласно действующему Закону Украины "О защите прав потребителей", товары надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней после получения.
- товар не был использован;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
- сохранены все пломбы, ярлыки и целостность упаковки;
- сохранен расчетный документ, чек, товарная накладная (при наличии - гарантийный талон), который был выдан вместе с товаром.
Для осуществления обмена или возврата товара, приобретенного в интернет-магазине feedhouse.com.ua, свяжитесь с нами
- по телефону: 0964432920
- или отправьте письмо на электронную почту: feedhouse01@gmail.com
Для возврата (обмена) товара надлежащего качества, Покупателю необходимо написать заявление, содержащее следующую информацию:
- ФИО и контактные данные, а также информацию о товаре (название, стоимость, дата покупки) и четкое описание недостатков или причины возврата (обмена).
- К заявлению добавьте расчетный документ (например, чек или квитанцию), подтверждающий покупку. Возврат или обмен товар следует в оригинальной или аналогичной упаковке, вместе с написанным заявлением и документами, подтверждающими покупку.
- Отправьте товар с документами транспортной компанией по адресу:
- Новая почта: г. Звенигородка, отделение 1
получатель: Ерко Анастасия Анатольевна
тел: 0978294620
или
- Укрпочта: г. Звенигородка, Черкасская обл., индекс 20202
получатель: Ерко Анастасия Анатольевна
тел: 0978294620
Оплачивает доставку товара надлежащего качества покупатель в отделении почты.
__________________________________________________________________________
2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если возникли существенные недостатки с товаром, по вине производителя или продавца, у вас есть право выбрать одну из следующих возможностей:
- Вернуть товар и получить возврат полной стоимости на карту
- Заменить товар на такой же или аналогичный товар, который есть в нашем магазине.
Согласно пункту 12 статьи 1 Закона Украины "О защите прав потребителей", существенный недостаток означает недостаток, который препятствует или делает невозможным использование товара согласно его назначению и возникший по вине производителя (продавца, исполнителя). Кроме того, после попыток его устранения, недостаток снова проявляется по причинам, независимым от потребителя, и он имеет хотя бы один из следующих признаков:
- Его вообще невозможно устранить;
- Устранение его требует более четырнадцати календарных дней;
- Он делает товар непригодным для использования
Для того чтобы вернуть деньги за товар или обмен, вам необходимо выполнить следующие условия:
- Подтверждение существенных недостатков товара с помощью подробных фото.
- Гарантийный срок товара еще не истек.
- Сохранение гарантийного талона и документа, подтверждающего оплату.
Поэтому, если вы обнаружили существенную проблему с товаром ненадлежащего качества и выполняете все вышеперечисленные условия, вам нужно обратиться в наш интернет-магазин:
- по телефону: 0964432920
- или отправьте письмо на электронную почту: feedhouse01@gmail.com
Покупателю необходимо написать заявление, содержащее следующую информацию:
- ФИО и контактные данные, а также информацию о товаре (название, стоимость, дата покупки) и четкое описание недостатков или причины возврата (обмена).
- К заявлению добавьте расчетный документ (например, чек или квитанцию), подтверждающий покупку. Возврат или обмен товар следует в оригинальной или аналогичной упаковке, вместе с написанным заявлением и документами, подтверждающими покупку.
- Отправьте товар с документами транспортной компанией по адресу:
- Новая почта: г. Звенигородка, отделение 1
получатель: Ерко Анастасия Анатольевна
тел: 0978294620
или
- Укрпочта: г. Звенигородка, Черкасская обл., индекс 20202
получатель: Ерко Анастасия Анатольевна
тел: 0978294620
Если проблемы с товаром возникли из-за нарушения вами правил его использования или хранения, то обмен или возврат не будут совершены.
Расходы, связанные с транспортировкой товаров ненадлежащего качества при возврате или обмене, компенсируются Интернет-магазином Feed House.
При отправке товара транспортной компанией важно не указывать "наложенный платеж" как способ оплаты.
По прибытии товара на склад деньги, соответствующие стоимости товара на момент покупки, будут возвращены покупателю в течение не позднее 7 банковских дней.
__________________________________________________________________________
Сроки возврата средств
Провести возврат денежных средств или обмен товара мы сможем в течение 1-2 рабочих дней и не позднее 7-ми рабочих дней с момента получения нами и осмотра товара на нашем складе.
Во избежание недоразумений рекомендуется всегда осматривать товар во время получения. Если вы обнаружите несоответствия во внешнем виде, размере, цвете или какие-либо другие недостатки или если товар не соответствует вашему заказу, рекомендуется вернуть товар курьеру или отказаться от его получения в почтовом отделении.
В случае отказа от товара надлежащего качества покупатель несет расходы на доставку. Важно отметить, что если вы не проверите товар при получении, мы не можем гарантировать разрешение спорных ситуаций в вашу пользу.
Интернет-Магазин применяет законные положения, согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", и может отказать потребителю в проведении обмена или возврате товара в следующих случаях:
- Прошло более 14 дней с даты приобретения и товар не имеет существенных дефектов.
- Передача товара состоялась менее 14 дней назад, но товар, не имеющий существенных недостатков, не новый, то есть был в использовании.
- Товар имеет механические повреждения, упаковка повреждена, в ходе экспертизы обнаружено, что дефекты товара возникли по вине покупателя, признаки постороннего вмешательства (распаковка, попытка ремонта) и другое.